Devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si tu et…bang! es uno de los modelos de stock de nuestra tienda puedes cambiarlo en un plazo de 30 días desde la compra.

Si, por el contrario, tu bolso es un modelo personalizado sólo podrás devolverlo en los siguientes casos.

- Que tu pedido haya llegado dañado.
- Que tu pedido no coincida con tu compra.
- Que tu bolso o accesorio tenga daños por defecto de fabricación en el plazo de un mes después de la entrega.

¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?

Si tu pedido está en una de las situaciones descritas anteriormente tienes dos posibilidades:
- Enviarnos un e-mail a info@etbang.com explicándonos el problema y adjuntando una foto. Nosotras te explicaremos el proceso a seguir.
- Enviarnos el accesorio con un remite o con tus datos dentro del paquete a nuestra tienda:

et...bang!
c/ Belén 1 local 10 (acceso por Pelayo)
28004 Madrid

Cuando lo recibamos estimaremos el daño del producto y te contactaremos. Los gastos del envío correrán a tu cargo y serán reembolsados cuando se realice la devolución o el cambio. Recuerda que todos los productos tienen que adjuntar el correspondiente ticket de compra.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para hacer tu devolución o cambio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando tu devolución sea aceptada recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra. Recuerda que si lo hiciste por tarjeta de crédito el plazo depende de tu banco.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si ha habido algún error en tu devolución, escríbenos a info@etbang.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

et...bang! se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o accesorios que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.